Порядок отмены сделок и возврат денежных средств

1. Расторжение сделки на Rz-Work.ru по обоюдному согласию доступно в течение 15 минут с момента оформления сделки. Заказчику на баланс возвращается вся сумма с учетом комиссии Rz-Work.ru, кроме ранее взимаемой комиссии платежных систем Юмонеу. При этом ни одна из сторон не получит отрицательный отзыв.
 

2. Если же заказчик и исполнитель не могут прийти к общему согласию и не могут разрешить спор самостоятельно, они могут обратиться в арбитраж.
 

3. Если в течение 24 часов с момента заказа исполнитель не получил от заказчика материалы для работы и заказчик не выходит на связь, то исполнитель может обратиться в Арбитраж. Администрация предоставит заказчику дополнительные 24 часа, для того, чтобы он мог предоставить исполнителю необходимые материалы. Если материалы не будут предоставлены — заказ будет закрыт в пользу исполнителя без возврата денег заказчику.
 

4. Каждая отмена сделки, за исключением отмены, описанной в пунктах 1. и 3. (п.1. — по индивидуальному рассмотрению администрацией), приводит к отрицательному рейтингу, услуга опускается в результатах поиска и в своем разделе. Чем больше отказов, тем ниже рейтинг, меньше заказов и посещений. Отрицательный рейтинг повлияет на присваиваемый уровень и награды пользователя.
 

5. Услуга, сделки по которой отменяются три раза подряд, автоматически отключается. Исполнитель может ее включить, однако, если заказ снова будет отменен, услуга отключается на 30 дней. Если по прошествии этих 30 дней заказ снова будет отменен  — услуга будет полностью удалена с проекта.
 

6. В случае, если исполнитель не выходит на связь в течение указанного в услуге времени выполнения заказа, сделка по данной услуге будет автоматически отменена в пользу заказчика и исполнитель получит отрицательный рейтинг за отмену заказа.
 

7. После того, как исполнитель отмечает заказ выполненным, у заказчика есть 72 часа для того, чтобы проверить работу, принять ее или вернуть на доработку. Если в течение 72 часов заказчик не принял решение по выполненной работе, заказ будет принят и средства будут автоматически переведены исполнителю.
 

8. После подтверждения заказчиком выполненной работы ему выделяются дополнительные 48 часов, для того, чтобы окончательно убедиться, что работа была выполнена должным образом и не нуждается в доработке. Если исполнитель не будет отвечать на просьбы внести изменения, заказчик может обратиться в поддержку. Если администрация установит, что есть несоответствия в выполненной работе с описанием услуги и заказ требует доработки — администрация откроет заказчику возможность потребовать изменений.
 

9. Администрация Rz-Work.ru не отменяет заказы на основании личного вкуса заказчика. Перед покупкой заказчику стоит ознакомиться с отзывами и примерами работ исполнителя. Заказчик обязан ознакомиться с описанием предоставляемой услуги исполнителем и передать всю необходимую информацию и материалы для выполнения услуги в соответствии с тем, что понадобится исполнителю для выполнения услуги должным образом. Исполнитель не обязан выполнять работы, которые не указаны в описании его услуги.

10. Вывод денежных средств возможен только на ЮМонеу кошелек. За выводом денежных средств, нужно обратиться в службу поддержки. Комиccия платежной системы на вывод денежных средств составляет 8%. Минимальная сумма вывода денежных средств 500 руб. Максимальная сумма вывода 15000 руб. Вывод денежных средств осуществляется 2 раза в неделю (во второй половине дня в ср и пт).
 

Информация о выводе денежных средств с биржи фриланса!

8% - Комиссия платежной системы (в процентах)

8% - Комиссия сайта (в процентах)

500 руб. - Минимальная сумма для вывода (в рублях)

15000 руб. - Максимальная сумма для вывода (в рублях)

Деньги выводятся только на кошелёк ЮМоney, в течении 5 рабочих дней. (после проверки и согласования со службой поддержки)

Сначала делаем заявку на вывод денежных средств на странице Вывести

Далее пишем из своей зарегистрированной электронной почты  в службу поддержки сайта (support@rz-work.ru), с указанием номера кошелька ЮМонеу, сумму вывода, ВАШ логин с Rz-Work.Ru и ФИО.

Деньги выводятся только на верифицированный кошелёк ЮМоney указанный в профиле пользователя на сайте, в течении 5 рабочих дней. (после согласования со службой поддержки).